2.服务方案和报价清单

（1）需详细说明服务期内的具体保障措施（如响应机制、故障处理流程、定期巡检计划等）。

（2）提供完整的服务内容清单及对应的实施方案。

（3）明确服务承诺（如响应时间、问题解决时效、服务团队配置等）。

（4）需提供报价清单及整体服务费用说明。

3.服务要求

******医院的要求。提供7×24小时服务，接到采购人通知30分钟响应，2小时到达现场解决问题。

(2)提供每年4次免费定期巡检服务,出具4份纸质报告。

(3)报价包含在项目服务期限内，对项目硬件产品提供保修服务，包含保修所需更换的耗材及配件。

(4)提供现场备件及快速换件服务，使采购人系统保持或复原其良好工作状态。

(5)及时提供软硬件的技术文件资料和升级策略，对软件提供升级服务。

(7)涉及无线网络使用问题时，无论是否与无线网络有关，都必须积极配合处理，直到问题处理完成。

******医院业务正常开展。

三、参与方式及时间要求

1、有意向的供应商请联系信息科代老师（电话：******）获取项目详情。

2、材料提交：

（1）提交内容：按调研要求顺序编制完整方案（含目录），******。

（2）邮件标题格式：【项目名称】+公司名称+联系电话。

3、资料接收时间截止：2025年6月18日18:00前（以邮件发送时间为准）。

四、注意事项

（1）本次调研仅为市场信息收集，不作为最终采购承诺。

（2）供应商需保证提交材料的真实性，若存在虚假信息，将取消参与资格。

******医院对提交材料保密，仅用于内部采购评估，未经允许不得对外披露。